Как не нарваться на мошенников, собираясь в поездку за границу - KRINTEL.RU

Как не нарваться на мошенников, собираясь в поездку за границу

Как не попасться «на удочку» мошенников-турагентов

Содержание

Недобросовестные «турагенты» чаще всего встречаются на онлайн-просторах. Это понятно: мелкие мошенники не будут снимать офис, нанимать персонал. Через интернет они продвигают свои «услуги», там же принимают оплату. После такой «сделки» покупатель обычно не может доказать, что купил тур, и юристам очень непросто помогать с возвратом денег.

«Мы только что открылись»

Если вы пришли в агентство, которое на днях открылось на соседней улице, и вам говорят: «У нас пока что нет своего сайта, так как он в разработке», если номер телефона не городской, а мобильный, если адрес почты заканчивается бесплатным доменом (@mail.ru, @yandex.ru и др.), то лучше сразу уйти. Нормальное агентство не откроется без подготовки.

Туроператор – организация, которая создает пакетные туры и реализует их через сеть турагентств. Агент не имеет права сам сформировать вам поездку, он может лишь предложить готовый вариант.

Сомневаетесь? Проверяйте документы

В первую очередь обратите внимание на ИНН агентства. Обычно он указан на сайте либо в документах, которые вы можете посмотреть в офисе.

Да, конечно, подставная компания может предоставить фальшивый документ. Чтобы убедиться, что это не так, вы можете проверить индивидуальный номер в реестре ассоциации «Турпомощь» , в Общероссийском генеральном реестре туристических агентств , а туроператора проверить через базу Единого федерального реестра на сайте Ростуризма.

Лучше обратить внимание на агентства и операторов, которые входят в крупные объединения или сотрудничают с их членами (такими как Российский союз туриндустрии, «Турпомощь» и др.).

Сезон имеет значение

Если агентство открылось в разгар сезона, то это тоже повод не доверять ему. Новые организации должны начинать работу где-то с зимы, чтобы успеть провести маркетинговую кампанию и найти клиентов к летнему сезону отпусков.

Смотрите отзывы

Хорошо, если у агентства есть страница в соцсетях, где в обсуждении участвуют обычные пользователи. Также существует множество сайтов-«отзовиков» или форумов, где туристы дают честную оценку. Понятно, что и там могут быть заказные тексты, но если оператор или агент недобросовестный, то найдутся возмущенные покупатели, которые опишут негативный опыт, и компания не сможет удалить пост. Кроме того, лучше начать планирование поездки с опроса знакомых, какими агентствами они пользовались и где им организовали комфортный отдых и обслужили по высшему разряду, а где нет.

Не спешите подписывать документ!

Если вам протянули договор, состоящий из одного листочка, не подписывайте эту бумагу! На самом деле описание всех основных условий и нюансов занимает около двенадцати страниц. Посмотрите и на чек. Турагентства должны иметь онлайн-кассу, то есть вам должны выдать обычный напечатанный чек, а не кассовый ордер, написанный от руки.

В пакете должна быть медицинская страховка. Она должна покрывать медицинские расходы на 30 тысяч долларов (2 миллиона рублей). Ее нельзя убрать из пакета, даже если клиент уже застрахован. Есть и страховка от невыезда, чтобы клиент спокойно вернул свои деньги, если вдруг в отпуск он по каким-то причинам не улетел (она не входит в пакет, но ее можно купить отдельно).

«Сколько, сколько. »

Есть средняя стоимость путевки в определенную страну и в отель определенного класса. Если вам предложили стоимость ниже, есть повод задуматься.

Агент получает определенную комиссию с продажи тура – это 7–8%. Если вам предлагают скидку в 10–50%, то, скорее всего, вас пытаются обмануть.

Что касается «горящих» путевок, то сегодня это уже устаревающее понятие. Обычно под ними подразумеваются просто недорогие туры. Конечно, бывают путевки, которые агентство уже выкупило, но не продало, и тогда в последний момент тур могут продать по сниженной цене, чтобы вернуть уже потраченные деньги. Но такое бывает не так часто, поскольку большая часть путевок раскуплена уже за несколько месяцев до поездки. Туристы стали прагматичнее и заранее планируют поездку. Бывают отказные туры – когда клиент изменил планы или заболел и не может поехать. Но обычно у агента уже есть постоянные, легкие на подъем заказчики, которым поездка будет предложена первым.

Самая выгодная путевка – купленная за несколько месяцев до поездки. Ради того, чтобы не простаивать в несезон, многие отельеры дают хорошие скидки на «горячий» сезон туроператорам при условии получения денежных средств заранее. Таким образом, у туроператора появляется возможность снизить цену на туристическую путевку за счет бронирования и оплаты в «низкий» сезон.

Как недобросовестное агентство может обмануть туриста?

Кроме того, что мошенники могут исчезнуть после получения оплаты, есть более аккуратная махинация. Выглядит она так.

Клиент приходит в агентство и говорит: «Везде эта путевка стоит 200 тысяч, а сколько у вас?» И ему отвечают: «120». Клиент радостно оплачивает сумму и ждет отпуска. За 1–2 дня перед вылетом агент сообщает ему, что выбранный отель вдруг перестал принимать туристов, и предлагает выбрать что-то из других вариантов. Человек расстроен, тур оплачен, деваться некуда, и он соглашается на альтернативу. В итоге оказывается не в пяти-, а в трехзвездочном отеле, который к тому же стоит меньше, чем внесенные деньги.

– В данном случае происходит то, что недобросовестное агентство обманывает вас с самого начала. Они говорят вам, что вы поедете в «ультра 5 звезд», «все включено» и так далее, но на самом деле для вас уже заранее определили отель с худшими условиями, – подытоживает Сергей Голов.

Нередко турист сам виноват. Он приходит и сразу начинает выпрашивать скидку – мошенники охотно работают именно с этой категорией, так как такие цепляющиеся за скидки клиенты менее бдительны.

Не нужно вестись на скидки. Добросовестные агентства если и делают их, то постоянным клиентам, и то не на весь тур, а на его часть, например на оформление визы. Во-первых, компании нужно оплачивать аренду, вносить коммунальные платежи и нести другие расходы. Продавать путевки с приятной скидкой всем желающим им невыгодно. Во-вторых, цена зависит от туроператора. Просить сделать скидку у агента – это как уговаривать кассира в супермаркете продать молоко подешевле. Туристу стоит смириться с тем фактом, что примерно похожий отдых везде будет стоить одинаково.

Туры-сюрпризы: выгода или развод?

Такие туры действительно чаще стоят дешевле, но прямого обмана в них нет.

Выглядит это так: клиент покупает тур, где указаны, например, страна, город, количество звезд отеля, но его название не уточняется. Это похоже на рулетку: бывают совершенно разные пятизвездочные отели. Случается, что гостиница только что открылась и ей нужно продвижение. Тогда отельеры предлагают оператору номера бесплатно, поэтому две трети стоимости такого тура составляют авиабилеты. Турист заранее не знает, попадет он в хороший, приятный отель, в который агентство не успело распродать все места (такое бывает редко), или в гостиницу, где пахнет краской. Не знает, будут выходить окна на море или на стройку (в принципе агент не может гарантировать определенный вид из окна). Не знает, как далеко придется добираться до моря или центра города. Такой опцией чаще пользуются молодые люди, которым не сильно важны условия и у которых нет большого бюджета.

Узнавайте о новых материалах Роскачества первыми, подписавшись на нашу рассылку.

Никому не доверяй: как обманывают туристов

Мы не будем рассказывать про таксистов, которые возят по городу кругами, чтобы набежала сумма побольше. И про «угадай, под каким стаканом шарик», и про дешёвые Rolex. Надеемся, про такое вы уже знаете. В этой статье расскажем о менее популярных, но не менее коварных способах обмануть доверчивого туриста.

Услужливый гид

Вы где-то в азиатской стране, едете на водопад. Или ищете музей в Европе. И тут появляется местный житель и на неплохом английском, что не характерно для страны, рассказывает про местный обряд, который проходит у нужного водопада. Или утверждает, что музей, который вы ищете, сейчас закрыт. Но вам повезло. Только сегодня и только сейчас он покажет место лучше, чтобы вы не зря проделали путь. Приводит к маленькому ручейку/магазину с сувенирами и требует заплатить или что-то купить. Если откажетесь — закатит скандал. Или вовсе его местная банда подтянется.

Ваш билетик, пожалуйста

Купили вы билет на поезд в Индии, в первый класс. Сели, достали фотоаппарат. А тут к вам подходит офицер, смотрит на билет и говорит, что ваше место в третьем классе. Либо платите штраф. Вы вспоминаете, как выглядит третий класс в индийском поезде, и платите. Потом оказывается, что это не контролёр вовсе. Либо в кассе вам продали третий класс за стоимость первого, а кассир и контролёр работают в связке.

Ну арестуйте меня

Бывает, что на улицах Европы к туристам подходят псевдополицейские, сообщают, что в городе распространяют фальшивые деньги, и просят показать кошелёк. Вы не совсем уверены, как выглядит форма местных полицейских. Поэтому протягиваете кошелёк. Потом ваши настоящие деньги исчезают. Как и полицейский. Или в Индии лжеполицейский может попросить вас показать паспорт. Потом заберёт его и потребует взятку.

Хорошо посидели

Ещё одна популярная уловка: вы заказываете бутылку вина, вам говорят, что оно закончилось, и предлагают заменить на другое. Очень неплохое. Это «очень неплохое» вино будет стоить раза в два дороже.

Кто это заказывал?

Вы сидите большой компанией, выпили несколько коктейлей/кружек пива/бутылок вина, вам приносят счёт. И вы видите, допустим, три лишних коктейля. Зовёте официанта, он говорит: «Ой, пардон, сейчас вычту». Лишние коктейли вычитаются, а процент за сервисный сбор или обслуживание остаётся от первой суммы.

Испорченное имущество

Дело может произойти в Таиланде, Вьетнаме, Камбодже, на Бали (нужное подчеркнуть). Вы берёте скутер, аккуратно катаетесь положенные две недели, сдаёте. И тут вас обвиняют в царапинах или других неполадках.

Непредвиденная ночёвка

Вы купили неприлично дешёвый билет на автобус, который следует из одной азиатской страны в другую. Но водитель автобуса не сказать чтобы очень торопился. В результате граница закрыта на ночь, и он отвозит всех в гостевой дом, чтобы переночевать. А это дополнительные траты для вас. Водитель, естественно, имеет с этого процент.

Читайте также  Ледяное царство Ольхонских островов

Коварный алкоголь

Счастливые часы, скидки 50 процентов или «два по цене одного» — прекрасная возможность выпить больше за меньшую сумму. Но к сожалению, в экзотических коктейлях по акции не всегда используют качественные напитки, заменяют их на местный самогон. На Бали, например, добавляют арак, у которого низкая себестоимость, и если он неправильно изготовлен, то может привести к слепоте. Вот тебе и счастливые часы.

Казанова

Вы познакомились с итальянцем/испанцем/греком (нужное подчеркнуть), и вы девушка. Он пригласил вас на ужин. Красивый ресторан с панорамным видом и внушающими ценами в меню. Он заказал дорогую бутылку вина и фирменные блюда. Вы мило общались. Он попросил прощения и сообщил, что удаляется в мужскую комнату. Поцеловал руку. Вы в восторге и даже начали влюбляться в него. Он не вернулся. Зато пришёл счёт. Классика.

Кармен

Мужчины, посмеялись над предыдущим пунктом? Теперь для вас. Вы знакомитесь с прелестной девушкой, она сама зовёт вас выпить. Вы заходите в заведение, она заказывает по коктейлю. Потом ещё по одному. И вот вам дают счёт в размере 100-150$. Бармен и охранники, оказывается, её приятели. Хорошее знакомство.

5 способов потерять деньги во время отпуска

Кем прикидываются аферисты, чтобы обчистить отдыхающих

Расслабленные морем и пивом отдыхающие — легкая добыча для мошенников. Если собираетесь в отпуск, узнайте, кем злоумышленники представляются чаще всего, — это поможет сохранить деньги и нервы.

Хозяева квартиры

Домик с видом на море может превратиться в комнатушку на окраине города, если вместо честных хозяев вам попадутся мошенники.

Вот как аферисты наживаются на туристах, которые ищут жилье.

Расклеивают объявления. На вокзалах и автобусных станциях мошенники размещают привлекательные объявления о сдаче квартиры: в двух минутах от моря и гораздо дешевле, чем номер в гостинице.

Туристы, которые звонят по указанному номеру, моментально теряют деньги: никакой квартиры не существует, а звонок оказывается платным.

Предлагают альтернативу. Отдыхающих, которые заранее забронировали жилье по объявлению на «Авито», тоже может ждать сюрприз. Встречая гостей на вокзале, хозяин приносит извинения: дескать, из квартиры передумали уезжать другие туристы, но у него есть еще квартиры.

История кажется правдоподобной, и многие соглашаются — а хозяин вместо жилья с современным ремонтом в пешей доступности от пляжа показывает несколько потрепанных квартир на другом конце города. Устав от дороги и боясь остаться без жилья, отдыхающие заселяются хоть куда-нибудь , заплатив мошеннику крупную сумму за непопулярную квартиру.

Снимают квартиру сами. Мошенники встречают туристов на вокзале и предлагают снять квартиру за приятную цену. Правда, не меньше, чем на две недели. Оплату берут сразу за весь срок: дескать, жилье в хорошем состоянии и удачно расположено, а хозяин не хочет искать клиентов каждый день.

На следующее утро к туристам приходит настоящий хозяин квартиры, у которого мошенники арендовали жилье на сутки. После его визита туристы в лучшем случае заново оплачивают проживание, а в худшем — оказываются на улице без денег и жилья.

Подделывают сайты. Мошенники подделывают сайты популярных гостиниц приморских городов: информацию и фотографии берут с официальных страниц, а оплату принимают на свои электронные кошельки. Туристы оплачивают номер в популярном отеле, но деньги получает не гостиница, а мошенник.

Как не дать себя обмануть. Не доверяйте непроверенным объявлениям: если вы хотите снять квартиру у частника, попросите знакомых порекомендовать хозяев, у которых они останавливались. Или воспользуйтесь Airbnb.ru — этот сервис передает деньги хозяину только через сутки после вашего приезда и, если что-то пойдет не так, деньги можно вернуть.

Татуировщики

Мошенники на пляже предлагают сделать красивую временную татуировку за символические 200—300 Р . После того как работа выполнена, выясняется, что столько стоит один квадратный сантиметр рисунка, а цена всей татуировки гораздо выше — несколько тысяч рублей.

Как не дать себя обмануть. Уточнять, что именно входит в стоимость услуг, которые предлагают на пляже.

Экскурсоводы

Гид зазывает туристов на автобусную экскурсию, а когда группа набирается, пускает по рукам листочек, где нужно расписаться, оставить ФИО и номер телефона, чтобы найти человека, если он вдруг потеряется.

Во время экскурсии оказывается, что туристы должны сами покупать билеты во все музеи и парки, куда их привозят. Отказаться от этого нельзя: условия были на обратной стороне листа, на котором расписался каждый турист. В итоге стоимость экскурсии вырастает в несколько раз, а мошенники зарабатывают и на плате от туристов, и на проценте за купленные группой билеты.

Как не дать себя обмануть. Заказывать экскурсии в турфирмах. Уточнять, что входит в стоимость билета. Читать документ полностью, перед тем как поставить подпись.

Клоуны

В парках развлечений, куда отдыхающие приходят семьями, к ребенку подходит клоун с гроздью воздушных шаров, спрашивает, какой нравится, и торжественно вручает «подарок».

А после этого сообщает родителям, сколько они ему должны. Заставить сияющего от счастья ребенка вернуть шарик — непростая задача, а значит, приходится платить навязчивому клоуну.

Как не дать себя обмануть. Научить ребенка не принимать подарки от незнакомцев.

Обычные отдыхающие

К человеку на пляже подходит мошенник и просит оглядеться: дескать, он потерял где-то здесь документы на машину и теперь не может уехать. За находку обещает пару тысяч рублей и оставляет номер телефона.

Когда мошенник уходит, рядом с отдыхающим появляется прохожий, который нашел документы и разыскивает владельца. Турист сообщает о вознаграждении, и прохожий предлагает сделку: так как он спешит, то готов оставить документы отдыхающему, если тот сразу заплатит ему часть суммы за находку.

Как не дать себя обмануть. Ни под каким предлогом не отдавать деньги. Лучше передайте номер телефона счастливчику, который нашел документы, — пусть мошенники не впутывают вас в темные дела.

Мошенники процветают не только на туристическом рынке. Почитайте, как защититься от финансовых злодеев в других сферах:

  1. Как обманывают серые дилеры.
  2. Как распознать фальшивые отзывы в интернете.
  3. Как обманывают при покупке квартиры.

masterok

Мастерок.жж.рф

Хочу все знать

Европейские власти планируют в скором времени увеличить стоимость шенгенской визы. Несмотря на упрощенный визовый режим с ЕС, россияне всё чаще стали прибегать к помощи разнообразных агентств и посредников, чтобы получить визу на длительный срок без лишней волокиты. Но нежелание тратить время и силы на заполнение анкеты и сбор необходимых документов может обойтись туристу действительно дорого.

На кону не только деньги, потраченные зря, но и шансы получить «волчий билет» — запрет на посещение страны. Портал iz.ru выяснил, как распознать мошенников и почему нести деньги за заполнение анкеты — не лучшая идея.

Пятилетняя по цене обычной

Услуги посредников стали настолько востребованы, что их сайты в поисковиках расположены гораздо выше, чем адреса официальных визовых центров. А спектр оказываемых услуг расширился практически до всех стран мира. Только в Москве организаций, специализирующихся на визовом сопровождении, насчитывается более 200. Некоторые из них просто оказывают помощь в заполнении анкет для туристов, которые по каким-то причинам не хотят делать это самостоятельно и не знают, что такая услуга доступна в каждом официальном визовом центре за меньшую цену. Большинство же подобных агентств обещают туристам золотые горы: мультивизу на пять лет, под стопроцентную гарантию получения без необходимости лично присутствовать в посольстве.

Первое, на что стоит обратить внимание, чтобы вычислить мошенников, — всплывающее окно, навязчиво предлагающее бесплатную консультацию по телефону. Посреднические сайты не скупятся на обещания: никаких оплаченных броней, доверенностей и личного присутствия, гарантия результата или возврат денег. Многие подобные агентства стараются мимикрировать под официальные визовые центры, которые работают при посольствах. Для этого они создают веб-страницы с максимально похожим интерфейсом. Различить фальшивку порой не под силу даже опытным путешественникам. Но не только банальная лень и нежелание туристов вникать в тонкости оформления документов позволяют годами держать этот бизнес на плаву. Как правило, люди устремляются к «помогателям» именно за гарантиями.

Фото: Depositphotos

Подробно узнать о том, как работают конторы, обещающие легко и без особых проблем оформить визу в любую страну мира, можно, почитав отзывы клиентов, воспользовавшихся их услугами. Из 105 отзывов о работе одной из самых раскрученных фирм лишь 5 положительных. И это первое место в поисковике по ключевым словам «виза в Европу». Клиенты пишут жалобы уже четыре года подряд и даже подумывали о коллективном иске, однако с тех пор лавочка лишь несколько раз сменила название и адрес.

«Компания VSC мягко стелет, но жестко спать. Для того чтобы получить ваши деньги, они будут обещать вам всё, что вы хотите услышать. На деле — не выдержали обещанных мне сроков получения визы, общались по-хамски, во всех вопросах непрофессионализм и пренебрежение клиентом. Они даже умудрились зажать сдачу в несколько сотен рублей, которой у них не нашлось и которую они обещали положить мне на телефон. Несмотря на четыре напоминания, они этого так и не сделали», — написал обманутый турист.

Впрочем, обычно до проверки отзывов доходит лишь тогда, когда деньги туристов уже лежат в кассе агентства, а телефон call-центра перестает отвечать на звонки. На деле возвращать деньги за свои услуги никто из них не спешит.

«Никогда не обращайтесь в эту компанию, так как информацию полную о пакете документов не дают, анкеты заполняют с ошибками. Лучше потратить один вечер, самим заполнить анкету и собрать документы. После моих отзывов в Instagram они связались со мной для выяснения обстоятельств, признали свои недочеты, но деньги возвращать не стали. Сослались на то, что во всем виноват менеджер и его наказали. А мой аккаунт заблокировали и продолжают писать на своей странице, что они всемогущие», — посетовал пользователь Нестор.

Читайте также  Поражающие воображение замки из песка

По блату в посольстве

Другой клиент всё той же фирмы Алена Алексеева рассказала порталу iz.ru, что год назад обратилась к специалистам для получения срочной визы в США. В последнее время получить ее стало значительно труднее из-за сокращения штата консульских сотрудников. Ожидание записи в посольство в Москве составляет в среднем 300 дней, согласно официальным данным на сайте Госдепартамента США.

Фото: Getty Images/boonchai wedmakawand

Петербурженка уже купила билеты и забронировала гостиницу, когда выяснила, что может не успеть подать документы на визу. Чтобы ускорить процесс, она решила обратиться к посреднику — компании Visaco, она же Visa247 или VSC. Ее офис расположен в Москве на Новом Арбате. За срочное собеседование у девушки попросили 10 тыс. рублей плюс еще почти столько же за пошлину. После отправления 20 тыс. рублей предоплаты звонки от агентства прекратились.

После нескольких дней молчания Алена решила самостоятельно позвонить в посольство, где ей рассказали, что такая услуга в принципе не предоставляется. Исключение составляют особые обстоятельства, такие как, например, смерть близкого или срочная операция. Ни одно из них не подходит под ее случай. Тогда девушка вместе со своим молодым человеком прилетели в Москву разбираться в ситуации. В крошечном офисе без вывески они встретились с сотрудницами визового центра.

— Приехали, а там шарашкина контора, два стола и три девицы. Никто из них не стал обращать на нас внимания. Минут через 40 соизволили подойти. Мы объяснили ситуацию, рассказали, что позвонили в консульство. Нам ответили, что у агентства есть свои «выходы» на посольских и не надо обращать внимание на то, что нам наговорили по телефону. Пообещали перезвонить, как только придет ответ из консульства. Уже на выходе из офиса меня осенило проверить электронную почту. Два дня назад пришло письмо: вам отказано в досрочном собеседовании, — рассказывает Алена Алексеева.

Вернувшись по новой разбираться в сложившейся ситуации, Алена столкнулась с открытыми оскорблениями и попытками сотрудниц забаррикадироваться в офисе.

— Два часа нам втирали какую-то чушь, а после творилась какая-то чертовщина. Они заперлись в комнате, одну из них мы подловили в курилке. Она начала хамить, грозила, что сделает так, что визу я не получу никогда. Моему молодому человеку она выразила свое «сочувствие», что у него такая девушка. Мы проследовали за ней к офису, выслушивая ругань и гадости. Когда она заходила в кабинет, я поставила ногу, чтобы она не закрыла дверь. Она выпихивала меня, толкала, а мой молодой человек тем временем вызвал наряд полиции, — добавила пострадавшая клиентка агентства.

Фото: ТАСС/Артем Коротаев

Прибывшие на место сотрудники полиции проверили паспорта сотрудниц и выяснили, что сотрудница липового центра представляется чужим именем. Молодые люди написали заявление, однако до возбуждения дела не дошло.

— Визу мне в итоге так и не дали. Не исключаю, что они как-то подгадили. Записалась сама на другую дату. Визовый офицер не задал мне ни единого вопроса, посмотрел в паспорт и сказал: «Вам отказано». Уже потом на форуме мы нашли тучу аналогичных отзывов, люди тоже обращались в итоге в полицию и ничего не добились. Мы поискали информацию про эту компанию и выяснили, что на ее владельца зарегистрировано еще около пяти подобных контор. Мы потратили тучу времени, денег и сил зря. Если бы я всё сделала сама, то, скорее всего, успела бы и получила визу. А так просто заплатила деньги за несуществующую услугу, — добавила Алексеева.

Гарантированный отказ

Типичный прием мошенников — бравирование связями в посольстве, которые могут принести положительный результат, рассказывает адвокат по визовым и иммиграционным вопросам в США Анна Аронова, которая также сталкивалась с аналогичными случаями в своей юридической практике.

— В Петербурге человек заплатил агентству, где ему обещали почти что 100-процентный результат. Говорили о том, что есть знакомства в посольстве, которые гарантируют то, что виза будет выдана. Провели инструктаж: в какое окно подойти, назначили определенное время. Якобы человек там имеет какие-то внутренние связи, которые принесут положительный результат. Как только человек заплатил деньги и сходил в посольство, он понял, что всё это оказалось аферой. Он начал писать и звонить в это агентство, они ушли в отказ, сказали больше им не звонить, — поясняет юрист.

Фото: Getty Images/EyeEm/Tomoaki Kimura

Если посредники, который оказывают услуги визовой поддержки, профессионалы, они не дают 100%-процентных гарантий, поскольку это не в их силах. Они не могут оказать никакого влияния на результат, добавляет адвокат.

— Всё, что могут посредники в визовых вопросах, — грамотно собрать документы, помочь с анкетой, подготовить человека к интервью. Это немного увеличит шансы прохождения. Они знают, как всё должно выглядеть, на что офицер обращает внимание, нужны ли нотариально заверенные переводы, копии или оригиналы документов. Как только вы слышите слово «гарантирую» или вам предлагают назначить собеседование побыстрее — это всё красные флажки, — считает Аронова.

Впрочем, последствия такой небрежности могут быть самые печальные, и потеря денег — это еще далеко не единственная проблема, с которой столкнется человек, попытавшийся обмануть визового офицера. Пусть даже из самых лучших побуждений или по совету визового консультанта.

— Люди хотят слышать то, что им говорят, и готовы заплатить за то, во что им нравится верить. Самый мелкий ущерб — потеря денег, а в целом такие махинации могут стать поводом для запрета на въезд в США. Оспорить выдвинутый вердикт чрезвычайно сложно и дорого, для этого потребуется немало сил и помощь юристов. Легкого выхода из этой ситуации не будет. А вот вклеивание липовых виз, которые также могут продать в агентстве, может повлечь арест», — рассказала Анна Аронова. По ее словам, услугами посредников обычно пользуются две категории заявителей: те, кто по причине высокой занятости не может собирать документы самостоятельно, и те, кто очень хочет получить положительный результат и готов поверить во всё, что наобещают.

В последние годы на территории Германии неоднократно фиксировались случаи задержания россиян на границе из-за поддельных виз и в связи с нарушением визового законодательства, рассказывает член палаты адвокатов города Берлин Йоханнес Энгельманн. В этом году он занимался десятком подобных дел, заведенных в отношении наших соотечественников.

Фото: ТАСС/Сергей Бобылев

— Достаточно часто люди получали такие визы через посредников. Уровень подделок в одном из случаев был настолько высок, что туристу один раз удалось въехать по фальшивой визе на территорию ЕС, а во второй раз его задержали. Немецкое миграционное законодательство подразумевает уголовное наказание в данном случае. Самое мягкое — денежный штраф, причем его начисляют ежедневно на срок до 180 дней. В зависимости от доходов человека он составляет от €15 в день. То есть человек может заплатить от нескольких сотен до нескольких тысяч евро. В отношении туриста заводят уголовное дело, берут денежный залог в качестве назначения наказания, после человека отпускают, параллельно вносят человека в базу данных. Ему выносят запрет на въезд до пяти лет, если вина подтвердится», — поясняет Энгельманн.

При этом немецкие власти не считают заслуживающим снисхождения тот факт, что турист привлекал посредников для получения визы. Наоборот, это может послужить отягчающим обстоятельством и быть расценено как взятка.

«Законом предусмотрено прямое обращение в посольство. Для немцев такие платные услуги в принципе не предусмотрены. Поэтому обращение к посредникам является для чиновников сигналом о том, что человек осознанно выбрал серые схемы получения визы», — добавил немецкий адвокат.

Деньги в обмен на обманный тур

Брянские туристы дважды заплатили за путешествие в Тунис, которое так и не состоялось. Как не попасть в ловушку турагентов-мошенников?

В Брянске от действий директора одной из турфирм пострадали семь человек. Через некоторое время после передачи денег за тур женщина рассказывала туристам легенду для получения той же суммы повторно.

Так, пострадавшие заплатили 149 тыс. руб. за тур в Тунис. Но директор не собиралась бронировать ни номер в отеле, ни места в самолете, и деньги она никому не перечисляла. Вместо этого она выдумала историю: туроператор отменил полеты на остров Джерба, а деньги не вернул. Проблема обязательно будет решена. Но сначала придется повторно оплатить тур, чтобы путешествие состоялось. Туристы перечислили деньги – и остались в двойном убытке. Против директора турфирмы возбудили уголовное дело.

Как выявить потенциально опасную турфирму?

Туризм стал отраслью, которая плохо контролируется. Это позволяет людям с пагубными привычками успешно заниматься сбором денег с туристов за услуги, которые остаются только на поддельных документах. Чтобы разобраться, как не угодить в их ловушку, давайте определимся, какую турфирму точно нельзя считать надежной.

Надежная турфирма – это не красивый фасад и фешенебельный офис. Внешние факторы вроде лепнины важны, но исключительно по ним не стоит оценивать компанию. Лучше обратиться к ее истории.

Прежде чем идти в офис турфирмы, загляните на ее сайт. Узнайте, сколько ему лет. Как это сделать? Зайдите на сайт, вверху в поисковой строке скопируйте его «название» – доменное имя (например, youtube.com) и проверьте его через сервис по регистрации доменов. Если на сайте написано, что компании 12 лет, а сам он работает полтора года, задумайтесь, можно ли доверять такой турфирме.

Обязательно изучите отзывы об организации. Среди купленных хвалебных отзывов всегда будут правдивые. Но учтите, что критические замечания о компании могут быть заказаны конкурентом.

Кроме того, нужно отличать обычные ООО и индивидуальных предпринимателей от туристических компаний. В названии последних обычно есть слово «тур» или «туризм» на русском или английском языке. Нередко бывает так: компания представляется крупным туристическим агентством. На вывеске – громкое название ООО «Турфирма». Но при подписании договора вы видите, что в нем указан некий ИП Сидоров или название ООО оказалось другим. Такие манипуляции могут привести к плачевным последствиям.

Читайте также  Боль и унижение в Узбекистане: восточный колорит и западные цены

Какие схемы мошенничества используют для обмана туристов?

1. Большие скидки – 20 и более процентов.

Почему турфирмы, предлагающие заманчивый «дискаунт», нужно обходить стороной? Понять это несложно. В туризме цены у всех одинаковые. Это объясняется тем, что сначала туроператор формирует тур и определяет его стоимость, которая не может быть ниже рыночной. Затем уже турагентство продает конечному потребителю готовый турпакет.

Поддались искушению и купили тур со скидкой? Вы рискуете оказаться в числе пострадавших от действий турагентов-«скидочников». Они собирают деньги с туристов, а когда приходит время выдачи документов для поездки, используют заранее приготовленные фразы: «туроператор отменил ваш тур», «отель, в котором был забронирован номер, закрылся», «авиакомпания не выдала билеты». Несколько недель туристу придется довольствоваться обещаниями решить вопрос. Недели перерастут в месяцы. Затем последуют обещания вернуть деньги. Через некоторое время выдадут гарантийные письма, в которых будет сказано, что в течение года деньги обязательно будут возвращены. И обман может длиться годы.

2. Группы в соцсетях, которые накрутили подписчиков ради получения наживы.

Представим, что о туре вы узнали через социальную сеть. Ознакомились с предложением: стоимость соответствует рыночной, условия подходящие. Группа сомнений не вызвала: подписчиков много, значит, люди им верят. Все вроде хорошо. Дело за малым – оплатить тур. И тут вам присылают номер карты для перечисления денег.

В этот момент берем паузу. Велика вероятность, что вы останетесь без отпуска и денег. В такой ситуации доверять стоит лишь тому турагенту, которого вы знаете лично и услугами которого пользовались не раз.

3. Копии известных туристических компаний.

Что такое копия фирмы? Например, существует крупная компания «Х Отдых», хорошо зарекомендовавшая себя на туристическом рынке. И всегда находятся «грамотные» – создают в социальной сети группу или страницу с названием как у известной турфирмы и предлагают доверчивым путешественникам «липовые» туры.

Если решите провести проверку на добросовестность, вам предоставят и документы с логотипом компании и листы бронирования – все, что только пожелаете, лишь бы получить ваши деньги.

Как отличить настоящее от подделки? Конечно, можно провести исследование или попытаться подловить мошенников на мелочах. Но поверьте – это бесполезно. Если люди сумели подделать компанию, работают они профессионально, и докопаться до истины вам будет непросто. Самый действенный способ – по телефону, указанному на официальном сайте туристической компании, узнать, имеют ли они отношение к конкретной группе в соцсети.

4. Деньги за несколько листов бумаги при личной встрече с менеджером.

Один из распространенных способов обмана – это подписание договора с турфирмой во время встречи с менеджером в кафе. После передачи денег он исчезнет. И вы не сможете дозвониться до него, поскольку такие менеджеры используют разовые телефоны.

Расскажу, как это происходит. Мошенник втирается в доверие к потенциальной жертве и рассказывает, что может продать тур по очень выгодной цене. Низкую стоимость объясняет «связями», и турист попадается на эту удочку. Кульминационный момент: человека уверяют, что нужно оплатить тур наличными, чтобы цена была ниже, так как деньги передаются напрямую поставщику услуг. И это пример из материалов реального уголовного дела.

Что делать, если стал жертвой преступников?

1. Необходимо написать претензию в адрес турфирмы с требованием вернуть деньги в 10-дневный срок с момента получения претензии. По истечении этого срока пишем заявление в полицию или УБЭП.

2. В заявлении по факту мошенничества как можно подробнее описываем произошедшее. Чем больше вы вспомните деталей – когда вас обманули, кто и при каких обстоятельствах, – тем легче будет привлечь к ответственности мошенников. Заявление пишем в одном экземпляре. После его подачи вам выдадут талон учета о принятии заявления.

3. Нужно подготовить документы, которые помогут собрать воедино картину преступления: переписку, скриншоты, подтверждающие перечисление денег на карту, договоры и другие документы, полученные от турагентства. Собранные документы предоставляются в отдел полиции или УБЭП.

Имейте в виду: чтобы привлечь мошенников к ответственности, придется набраться терпения. После подачи заявления нужно будет еще не раз явиться в отдел полиции для оформления документов. Это необходимо для поиска преступников. Причем расследование всегда длится долго, иногда годы.

И помните: полиция получает много подобных заявлений. Нужно быть готовым к тому, что вам откажут в возбуждении уголовного дела, сославшись на то, что заключение договора между туристом и турфирмой относится к категории гражданско-правовых отношений, а потому идти нужно в суд.

Отказ полиции можно обжаловать в прокуратуру или суд. Практика показывает, что после нескольких жалоб уголовное дело обычно все же возбуждают. После этого виновное лицо арестуют или объявят в розыск. Обычно виновник старается вернуть деньги в первые дни после предъявления ему обвинения следователем, потому обманутым туристам не стоит сидеть сложа руки – нужно действовать.

Как не попасть в руки мошенников при бронировании

Как и многие другие процессы, бронирование отелей не застраховано от мошенников. Создать сайт за день и сделать его похожим на сервис по оказанию онлайн-услуг просто, а вот поймать злоумышленников за руку практически невозможно. Единственное, что в наших силах, — научиться распознавать обман. Менеджер команды бизнес-оптимизации в «Островке» Иван Кинжалов рассказал, что делают мошенники и как не попасть им в руки.

Где и как вас обманывают

Вы хотите забронировать отель и ищете подходящий на сайтах сервисов бронирования. Цены на приглянувшийся вариант в ваши даты держатся в районе 45 000–50 000 рублей. Вы возвращаетесь на страницу поисковой выдачи и попадаете на группу в соцсети, форум или, реже, сайт, где цена на этот же отель — 15 000 рублей. «Ничего себе! Вот это я удачно зашёл», — думаете вы.

Смотрите условия бронирования: работают по предоплате, но «людям с репутацией можно и по постоплате». Конечно же, у вас репутация хорошая и оплачивать номер вы будете на стойке регистрации (как бы не так). Зачастую в подобных объявлениях условия чуть менее привлекательные: оплата бронирования после подтверждения в отеле, бесплатная отмена в любой момент.

Подвоха не чувствуете — платить сразу не надо. Вы бронируете номер, получаете на почту ваучер, звоните в отель. Вам говорят, что бронь на ваше имя есть, всё хорошо, вы со спокойной душой оплачиваете номер. А между тем ваши деньги отправляются злоумышленникам.

Как мошенники проворачивают обман

Мошенник получает от вас заявку на бронирование и связывается с отелем. Администратору он может представиться вашим ассистентом, секретарём или просто другом. Затем он называет ваши личные данные, категорию номера и оплачивает реальную стоимость бронирования с краденой банковской карты. Отель отправляет вам подтверждение, а злоумышленник уже ждёт, когда на его карту упадут ваши деньги за номер. Если вы отправляете платёж на карту — это ещё полбеды, можно попытаться вернуть, а вот если мошенники используют электронный кошелёк — с деньгами можете попрощаться.

Почему мошенников невозможно поймать

Вычислить мошенников невозможно: юридическая информация у подставных сервисов недействительна, аккаунты фальшивые, а номера зарегистрированы на подставных лиц . К тому же своими деньгами аферисты не рискуют, а создавать новые группы в соцсетях и сайты можно хоть каждый день.

Что теряете лично вы

Обман может и не всплыть: вы приедете в отель и будете наслаждаться отдыхом, так и не узнав о мошеннической схеме. Но наиболее вероятен другой сценарий: владелец карты оспорит законность денежного перевода в банке, банк обратится в отель и запросит информацию по данной транзакции. В отеле, скорее всего, не захотят нести убытки и отменят бронирование. А значит, вы рискуете получить уведомление об отмене брони в последний момент или уже приехав в отель.

Вернуть деньги, перечисленные на электронный кошелёк, почти невозможно — злоумышленники быстро заметают следы. Если вы отправляли деньги на карту — шанс есть, так что сразу связывайтесь с банком и просите отменить перевод.

Как не попасться на удочку злоумышленников

  • Пользуйтесь проверенными сервисами бронирования. У таких сервисов есть сайт, отзывы, «живые» страницы в соцсетях с большим количеством подписчиков.
  • Проверьте, есть ли у сервиса служба поддержки. Если нет — это серьёзный звонок. В то же время телефоны поддержки могут быть подставными и имитировать кол-центр, так что оцените сайт и по другим пунктам.
  • Насторожитесь, если оплата бронирования возможна только через электронный кошелёк или деньги необходимо переводить на банковскую карту. С большой вероятностью вы попали на подставной сервис.
  • Будьте внимательны с ценами ниже рыночных в три и более раз. Скидки на номера действительно встречаются: так происходит, когда сервис бронирования работает с большим количеством поставщиков и может предоставлять предложения чуть более выгодные, чем у конкурентов. Если цена вас по-прежнему смущает, позвоните в службу поддержки. Специалисты или объяснят, почему на номера в данном отеле такие цены, или обнаружат и исправят ошибку.

Когда номер продают злоумышленники, к низкой цене добавляются привлекательные условия: бесплатная отмена прямо до дня заезда и оплата после подтверждения. Если такое предложение встретилось вам в группе соцсетей, на сайте или форуме, которые не прошли проверку по четырём пунктам выше, — скорее всего, вы попали на мошенников.

О том, как важно внимательно читать условия бронирования и проверять все данные, мы уже рассказывали.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: