Неприятности туристов за последнее время - KRINTEL.RU

Неприятности туристов за последнее время

К обеду они напиваются в стельку: названы самые отвратительные туристы в Европе

Подпишитесь на туристические новости:

  • Яндекс Дзен
  • Google News

В то время как образ «уродливого американца» известен во всем мире, многие страны, особенно в Европе, испытывают на себе основную тяжесть «пьяного британца», а вовсе не россиянина, сообщило CNN. Стереотипный англичанин за границей говорит по-английски — медленно и преднамеренно громко — вместо того, чтобы изучать местный язык, ищет английские рестораны, поскольку они не доверяют «иностранной еде», и напивается в стельку к полудню. А к вечеру его хамское поведение выставляется на всеобщее обозрение. Такой вывод сделала CNN, составив свою версию «портрета» самых отвратительных туристов.

«Существует своего рода миф об английском путешественнике, который означает, что у людей есть представление об идеальном туристе», — сообщил генеральный директор Европейской туристической организации (ETOA) Том Дженкин. «Идеальный английский турист — это, вероятно, нечто среднее между Фредериком Херви, четвертым графом Бристолем, и Дэвидом Нивеном из фильме «Вокруг света за 80 дней», — предположил он.

Курьезные случаи

Однако нельзя отрицать, что англичане действительно попадают в неприятности за границей. Каждое лето рассказы о плохом поведении, обычно связанном с пьянством, драками и общими распущенными выходками, изобилуют. Так, развлекательный курорт Магалуф, расположенный на испанском острове Майорка, получил прозвище «Шагалуф» из-за склонности молодых британских туристов прилетать сюда на неделю разврата. Например, в 2018 году местным властям пришлось начать кампанию, призывающую их не раздеваться и не испражняться на публике.

Между тем курорт Бенидорм, расположенный на испанском побережье Коста-Бланка, является сердцем еще одного вида английского туризма. Люди, которые приезжают сюда, как правило, уже в возрасте и достаточно консервативны в еде и привычках. Отсюда и распространение баров и ресторанов, предлагающих жаркое из бекона, тостов, яиц, печеных бобов на традиционный «полный английский» завтрак и английское пиво в течение всего дня.

Даже знаменитости не застрахованы от превращения в «оборотня», которое, кажется, происходит с англичанами за границей.

  1. Так, супермодель Кейт Мосс, возвращаясь с турецкого курорта в 2015 году, пронесла в ручной клади водку, напилась на борту и назвала пилота самолета EasyJet «типичной сволочью». Индицеднт закончился тем, что ее выпроводила полиция.
  2. Бывшая певица и звезда реалити-шоу Керри Катона была сфотографирована катающейся по асфальту в аэропорту Гран-Канарии со спущенными брюками в 2016 году — позже она назвала это следствием нервов после перелета и употреблением алкоголя, плюс «желанием позагорать» сразу по прилету.
  3. Два года спустя она защищала пьянство в аэропортах по утрам, когда авиакомпания Ryanair призывала запретить ранние часы работы баров в аэропортах Великобритании.
  4. Даже Гарри Магуайр, член футбольной команды Squeaky Cleaning England, которая была высоко оценена за свой новый образ со звездами, которые жертвуют вырученные средства, а не выставляют напоказ свое богатство, примерил на себя образ британского пьяницы, который не контролирует собственное поведение за границей. Летом 2020 года Магуайр был признан виновным в нападении при отягчающих обстоятельствах, сопротивлении аресту и попытках подкупа после драки на Миконосе, якобы вспыхнувшей, когда его сестру ударили ножом. Греческая полиция тогда заявила, что он кричал «f**k Greece», хотя его адвокат отрицал это, добавив: «Они любят страну и увлечены древнегреческой культурой».

Неконтролируемое пьянство

Для лондонского психотерапевта Энди Коттома большая часть проблем британских туристов сводится к пьянству. «У англичан очень нездоровые отношения с алкоголем», — объяснил он. «По какой-то причине континентальные европейцы лучше себя контролируют. Я видел пьяных немцев, реже — французов, итальянцев, испанцев или португальцев. Они, кажется, не напиваются так регулярно».

Кроме того, он заявил, что у бритаских туристов плохая репутация именно из-за алкоголизма. «Каждый человек способен вести себя безобразно — если вы говорите о публичном пьянстве, съездите в Скандинавию, и вы будете удивлены тем, чего им удалось достичь. Вы когда-нибудь тусовались на Октоберфесте? Там северо-восточные европейцы и русские напиваются, а потом лежат под столом», — продолжил он.

По мнению Дженкина, главная проблема заключается в том, что британцы более заметны. Английский язык является международным языком во всем мире, поэтому головорезы, которые оскорбляют на английском в пьяном виде, скорее всего, будут заметны.

Более того, он заметил и то, что Великобритания является крупнейшим рынком для большинства направлений в Европе. «И если вы самая многочисленная группа, вы, вероятно, будете самым ненавистным туристом».

Однако британцы вообще не так много тратят на отдых. Хотя бы потому, что, поскольку их так много, они могут просить лучшие условия. «Разве мы самые желанные туристы? Очевидно, нет, но большая часть этой нежелательности является побочным продуктом успеха», — продолжил он. «Если вы люди, приносящие самые большие объемы турпотока на курорты, вы можете контролировать цены и условия. Так что туристы, у которых нет такой покупательной способности, более желанны, чем англичане», — резюмировал Дженкин.

Молчание туриндустрии

Трудно найти людей в англоязычных местах отдыха, которые будут говорить о том, как англичане ведут себя в отпуске. Так, мэр Миконоса, где Гарри Магуайр устроил драку, отказался говорить с CNN об англичанах, в то время как правительство Балеарских островов, где находятся такие популярные курорты, как Магалуф и Сан-Антонио на Ибице, согласилось отвечать на вопросы по электронной почте, но затем отказалось. Мэр Бенидорма тоже не ответил на просьбу об интервью. Так же поступила и партия Ciudadanos Benidorm, которая ранее критиковала властное присутствие британских туристов в городе. Возможно, дело в том, что критиковать англичан в то время, когда страны отчаянно пытаются оправиться от экономической «резни», вызванной пандемией, это не выход.

Однако отельер Аджай Гоял, основатель компании Zening Resorts на Кипре, заявил CNN, что британских туристов «очень ненавидят, даже в тех странах, где без них не было бы никакой экономики». Он объяснил это несколькими причинами:

  1. «Грубое пьяное поведение молодых и пожилых туристов и чрезмерный комплекс превосходства превращают британцев в ужасных туристов».
  2. Пожилые английские туристы имеют отвратительную привычку «объяснять людям, что такое вежливость».
  3. Еще больше раздражает то, что у англичан «меньше денег, чем у немцев, русских и китайцев, и они всегда используют карты вместо наличных».

Кстати, ранее хозяйка отеля в Турции назвала, из каких стран приезжают самые невоспитанные туристы, громко смеясь и ругаясь — подробности читайте здесь.

Однако, как он сообщил позже, у них действительно есть свои преимущества: «Они, как правило, самые дружелюбные, веселые и обаятельные-и, по моему опыту, они также наименее расистские из европейцев». И поскольку турзависимые страны борются за финансовое восстановление, некоторые курорты перенимают позицию Гойала. «Я нахожу, что теперь все любят английских туристов, потому что страны отчаянно нуждаются в деньгах», — резюмировал он.

Они везде берут с собой «маленькую Англию»

Как отметил Дженкин, то же самое желание, которое заставляет британских туристов садиться за любимую жареную картошку вместо того, чтобы попробовать местные деликатесы, заставляет многих из них надевать что-то вроде униформы во время отпуска. При этом за границей отельеры и местные жители видят реальную неуместность британской гордости. Это очень похоже на самозащиту. А на отдыхе это не особенно привлекательное явление.

Психотерапевт Энди Коттом заявил, что эта английская гордость проистекает из чего-то глубоко неприятного. «Есть такой островной менталитет, которым мы, кажется, очень гордимся — сейчас мы всего лишь маленькая нация, но у нас была огромная империя. Это восходит к нашим проблемам о стыде. Нам очень стыдно за то, что мы не те, кем были раньше», — объяснил он.

«Мы так и не установили идентичность с момента потери империи. Существует путаница — мы европейцы, англичане, британцы, из Великобритании — поэтому мы склонны следовать очень примитивной концепции «расщепления» [где британские путешественники «отделяют» части себя, которые невыносимы в данную минуту для них самих и демонстрируют другие]. «Мы не можем распознать свои недостатки так легко, как следовало бы. Идея [пропагандируемая во время империи], что мы должны были быть« высшей расой», смущает, и это приносит нам стыд, что приводит к плохому поведению», — написал автор материала.

«Когда человек не может смириться со своими недостатками, он яростно защищается от них. И поведение, которое мы наблюдаем с хулиганством, почти дает себе разрешение быть животным», — объяснил Коттом.

«Надев английскую рубашку, кажется, это своего рода защита или униформа, которая говорит: «Мне позволено быть хулиганом, напиваться, потому что я не могу смотреть в зеркало и признать, что я пьяный и агрессивный, часто расистский и ксенофобный человек. Вместо того, чтобы принять, мне трудно принимать других, я набрасываюсь и использую любую бутылку, чтобы проецировать плохие части себя», — пояснил эксперт.

Когда англичане находятся за границей, этот «сосуд» может слишком легко превратиться в одного иностранца или целую нацию — особенно когда британские курортники чувствуют себя неловко из-за того, что не говорят на местном языке. «Это защита от их собственной неполноценности», — описал он туристов, посещающих английские анклавы на Коста-де-Соль. «Многие испанцы прекрасно говорят по-английски, но очень немногие англичане говорят по-испански. К сожалению, они скрывают свое смущение, будучи шумными и несносными и напиваясь до беспамятства».

С другой стороны, Дженкин отметил, что англичане не единственные, кто цепляется за домашний комфорт, находясь за границей. И, по сути, он утверждает, что «это то, что движет индустрию туризма вперед». «Англичане были отцами-основателями индустрии — благодаря им была создана сеть чистых, хорошо управляемых отелей по всей Европе. Потом, после Второй мировой войны, американцы настояли на том, чтобы их оборудовали ванными», — привел пример он.

«От японцев мы переняли, что интересы клиента должны быть в центре внимания: в Америке клиент — король, но в Японии он — бог. Таким образом, влияние людей, приходящих и требующих домашнего комфорта, довольно глубоко влияет на индустрию», — заметил эксперт.

Вернуться к корням и изучать языки

Далее эксперт, заметил, что встретить соотечественников за границей — это все равно что услышать запись собственного голоса, это глубоко тревожный феномен. Так что люди, которые больше всего обижаются на английских туристов, как правило, тоже являются английскими путешественниками.

Выходом из безобразного поведения британских туристов за границей для Коттома стало бы возвращение к корням Англии, погружение в ее историю, историю других стран и, безусловно, изучение иностранных языков в школах — все это может изменить поведение отдыхающих.

Кроме того, еще и сосредоточение британских туристов на том, что «вся цель путешествия — расширить кругозор» и пообщаться с местными, может в корне изменить ситуацию. В этом отношении не только англичане могли бы последовать его совету.

Как пандемия изменила туризм и что нас ждет в 2021 году

Об эксперте

Артем Кромочкин, руководитель направления краткосрочной аренды в «Авито Недвижимости».

Провалы и рост 2020 года

Туристический 2020 год начинался на позитиве. Эпидемия коронавируса в Китае казалась далекой и не очень опасной. Люди продолжали путешествовать, в том числе по России.

В начале года мы отмечали рост спроса на краткосрочную аренду жилья примерно на 30%. Предложение постепенно подтягивалось за спросом и прибавило около 10%. Картина казалась почти безоблачной.

Что было потом, мы все хорошо знаем. Во время локдауна потенциальные путешественники оказались заперты по домам. А туристическая отрасль оказалась одной из наиболее пострадавших от коронакризиса.

Во многих регионах гостиницы были закрыты. А там, где они продолжали работать, с постояльцев зачастую требовали справку об отсутствии коронавируса. В итоге туристы, предпочитавшие останавливаться в гостиницах, переключились на краткосрочную аренду жилья. Но даже в этом сегменте все равно было серьезное падение спроса. По данным «Авито Недвижимости», в апреле оно составляло до 50% к прошлогодним показателям.

Вместо отпуска многие россияне постарались переехать поближе к природе и подальше от скоплений людей — тем более, что компании массово переводили сотрудников на удаленку. В итоге резко подскочил спрос на загородную недвижимость: в некоторых регионах мы отмечали троекратный рост. Эта ситуация сохранялась на протяжении всего лета.

Тем не менее, летний туристический сезон в России все-таки состоялся. Засидевшись на карантине, люди начали путешествовать вскоре после снятия первых ограничений. Сначала — внутри своих регионов, а затем и между ними. В конце июля глава Крыма Сергей Аксенов говорил, что загрузка объектов размещения на Южном берегу полуострова достигла 95%.

Летом Россия частично открыла границы с другими странами, включая популярные курорты — Хорватию, Турцию, Черногорию. Но угрозу коронавируса никто не отменял. В условиях пандемии россияне предпочитали путешествия по стране зарубежным поездкам.

Так, по подсчетам «ТурСтат», летом 2020 года самыми популярными направлениями стали Краснодарский край (6,2 млн туристов), Крым (3,5 млн), и Алтай (2 млн). Турция заняла только пятое место, причем со значительным отставанием — ее посетили всего 460 тыс. россиян.

Помимо перечисленных локаций, было и несколько новых для массового путешественника туристических открытий — Дагестан (рост на 40%), Карелия (рост в два раза), Ингушетия, Алтай и Калининградская область. Последняя в середине июля демонстрировала самый динамичный рост спроса — в 2,3 раза к показателям 2019 года.

В эти регионы отправились, прежде всего, жители крупных городов, которые привыкли активно путешествовать. Но раньше они делали это за границей, а теперь готовы к нестандартным маршрутам по России. Как правило, они выбирают активный и познавательный отдых. А это, в свою очередь, хорошо сказывается на развитии туристической инфраструктуры, поддерживает местные музеи и другие туробъекты.

Туризм изменился

Коронавирус повлиял не только на маршруты туристов, но и на то, как именно они путешествуют.

Раньше россияне нередко выбирали готовые туры — самый простой и доступный способ съездить за границу. Но на фоне закрытых границ туры стали менее интересны. По данным «Яндекса», доля соответствующих запросов снизилась с 17% до 10%.

Кроме того, сократилась доля запросов о гостиницах. Зато пользователи чаще интересовались общей информацией — например, куда поехать в отпуск или где лучше отдохнуть с детьми. Это подтверждает, что люди готовы планировать свой отпуск самостоятельно, выбирая интересные места и не привязываясь к туроператорам или гостиничной инфраструктуре.

Об интересе к самостоятельным путешествиям говорит и динамика спроса на гидов. По данным «Авито Услуги», он увеличился на 46,3% год к году. Количество предложений выросло на 22,1%, причем больше всего предложений об экскурсиях появилось в разделе «Услуги» именно за последний год.

Страх перед коронавирусом и падение доходов переориентировали часть туристов с гостиниц на краткосрочную аренду жилья. После локдауна этот сегмент начал восстанавливаться именно с курортных регионов.

Путешественники выбирали посуточные квартиры, потому что это предполагает меньше контактов с другими людьми и более безопасно с эпидемиологической точки зрения (нет ресепшна, общих холлов, есть возможность бесконтактно заселиться; да и наши клиенты-посуточники ввели еще более строгие регламенты уборки и дезинфекции квартиры для безопасности постояльцев). К тому же квартира, как правило, больше и удобнее гостиничного номера. А проживание на относительно длительные сроки дешевле именно в квартирах.

Еще один тренд 2020 года — путешествия на автомобилях. В условиях пандемии поездка на машине в отпуск оказалась более безопасной альтернативой поездам и самолетам. При этом маршруты стали сложнее и интереснее. На своей машине туристы свободнее перемещаются и посещают больше мест, снимая жилье на короткий срок.

Более того, российские туристы начали активно осваивать дома на колесах. Спрос на автодома, по данным «Авито Авто», в период с начала января по середину декабря 2020 года, увеличился на 40% по сравнению с тем же периодом 2019-го.

Осторожные планы

Осенью Россия продолжила открывать границы. Возобновились полеты на Кипр, в Тунис, Сербию, Эфиопию и другие страны. Но открытие маршрутов совпало с ростом заболеваемости коронавирусом, и многие туристы остались дома.

Спрос снижался и на поездки по стране. В столицах, где статистика по заболеваемости хуже, это падение ощущалось сильнее. В регионах с более благоприятной эпидемиологической обстановкой тенденция была не такой явной. Но в целом люди стали путешествовать осторожнее, чем летом.

Так же осторожно они планировали и зимний отдых. Европейские зимние курорты по-прежнему закрыты для россиян, и дипломаты из ЕС сомневаются, что их откроют в ближайшее время. В Российском союзе туриндустрии ожидают, что Европа будет закрыта для путешественников из России как минимум до августа-сентября 2021 года. Сами туристы тоже трезво смотрят на ситуацию. 81% из них не верят, что им удастся поехать за границу на Новый год.

Поэтому они планируют путешествия по стране, в том числе на зимние каникулы. Мы видим, что у клиентов формируется отложенный спрос. Количество людей, которые ежедневно пользуются нашим сервисом, выросло на 51% год к году.

В последние пару недель этот отложенный спрос начал реализовываться: от изучения объектов люди переходят к бронированиям. В списке популярных направлений — Сочи, Шерегеш, Приэльбрусье, а также Алтай, Карелия и «Золотое кольцо».

А вот в столицы туристы не торопятся: ограничения на развлечения и массовые мероприятия сильно ударили по турпотоку и подтолкнули его в сторону регионов.

Что будет дальше

Опираясь на итоги летнего сезона и те тенденции, которые мы видим сейчас, можно дать несколько прогнозов на следующий год.

Прежде всего, 2021-й также будет годом внутреннего туризма. И наши данные это тоже подтверждают: за последний год краткосрочная аренда на «Авито Недвижимости» стала популярнее на 50%. Мы ожидаем продолжение этого тренда.

Из-за закрытых границ зарубежные поездки остаются в подвешенном состоянии. К тому же в 2020 году россияне успели распробовать некоторые внутренние маршруты и готовы осваивать новые. По оценке «КупиБилет», Россия занимает второе место в мире по восстановлению внутреннего туризма. В октябре рынок просел всего на 17% по сравнению с тем же периодом прошлого года.

В компании отмечают, что многие жители страны еще никогда не путешествовали так много, как в 2020-м. А опрос Райффайзенбанка показал, что 74% россиян еще активнее ездили бы по стране, если бы знали об интересных местах и маршрутах. По мере развития внутреннего туристического рынка такие знания у потребителей обязательно появятся.

В 2021 году мы также увидим на рынке новых русских путешественников, которые раньше отдыхали в Дубае и на других люксовых направлениях. Такие туристы формируют запрос на новое качество сервиса и готовы за него платить.

Они не пользуются фильтром цены «до суммы Х», а скорее наоборот — выбирают предложения не ниже определенной стоимости. С одной стороны, чтобы привлечь таких путешественников объекты размещения должны будут соответствовать новым запросам. С другой, на локальный рынок придут большие деньги.

Компании из сферы услуг уже заметили новую категорию туристов и стараются под них подстроиться. К примеру, один из сервисов такси к зимнему сезону запустил в Сочи минивэны премиум-класса. Также многие посуточники добавляют в свой портфель объектов более элитные варианты жилья и квартиры с нетиповым интересным ремонтом.

Кстати о фильтрах: в 2020 году произошла окончательная цифровизация отрасли, поэтому если объявление об аренде жилья не снабжено необходимой информацией, фильтрами, фотографиями, актуальными датами для бронирования, оно теряет существенную часть спроса и современную активно путешествующую платежеспособную аудиторию.

В 2021 году продолжит развиваться практика staycation (от англ. stay — оставаться, vacation — отпуск) — короткие вылазки на небольшие расстояния, которые позволяют встряхнуться и ненадолго сменить обстановку.

Но теперь к ним добавится и workation — совмещение работы с отпуском. В начале осени 40% малых и средних российских компаний планировали оставить сотрудников на удаленке — по крайней мере, в ближайшее время. Не исключено, что многие из них сохранят дистанционный режим и в следующем году.

На удаленке сотрудники могут работать из любой точки, в том числе с российских курортов или из глубинки. И это, в свою очередь, тоже предъявляет определенные требования к объекту размещения. Для комфортного workation важно, чтобы гостю не приходилось нарушать привычную рутину и распорядок. То есть, арендованная квартира должна быть не менее или даже более удобной, чем собственная.

Конечно, из-за ситуации с пандемией сложно строить планы на 2021 год и выбирать маршруты поездок. Но 2020-й показал, что россияне готовы путешествовать, несмотря на коронавирус. Просто делать это мы будем немного иначе, чем раньше.

Подписывайтесь также на Telegram-канал РБК Тренды и будьте в курсе актуальных тенденций и прогнозов о будущем технологий, эко-номики, образования и инноваций.

«Мы всеми брошены и унижены»: как выживают российские туристы, оставшиеся за границей в разгар пандемии

После того как практически все страны мира закрыли границы из-за эпидемии, туристы оказались в катастрофической ситуации. Некоторым из нихс трудом, но все же удалось вернуться домой, а вот другие продолжают буквально выживать в незнакомых городах.

Распространение коронавируса привело к беспрецедентным мерам: практически все государства мира закрыли границы для туристов. Сейчас самолеты курсируют только для того, чтобы эвакуировать граждан и вернуть их на родину. Поскольку количество рейсов минимизировано, выбраться из Азии, Европы и Африки под силу далеко не всем россиянам.

Так, туристки Юлия и Вера застряли на острове Занзибар. Сначала девушки жили в отеле, но потом он закрылся. Они так бы и остались на улице, но на помощь пришли местные жители. «Знакомые согласились выручить нас и поселили у себя дома. Они фактически спасли нам жизнь. Сейчас мы ходим на местные рынки, покупаем там самую дешевую еду. Постоянно сталкиваемся с негативом в Сети. Люди спрашивают, зачем мы куда-то поехали, когда ситуация такая опасная? То есть мы не только всеми брошены, но еще и унижены», — поделились переживаниями девушки.

Еще одна гражданка России по имени Мария застряла в Таиланде. Девушка призналась, что незадолго до поездки уволилась и решила несколько недель отдохнуть в экзотической стране, а по возвращении возобновить поиски работы. Однако именно в этот период в мире произошла глобальная вспышка коронавируса.

«Я сейчас сижу на острове неподалеку от Самуи и не понимаю, что мне делать. Не знаю, нужно ли ехать в Бангкок. У меня осталось 150 долларов, это последние деньги, больше нет. При этом никто не может сообщить, когда я смогу вылететь домой», — призналась Мария.

Очень сложная ситуация сложилась в Индии. Дело в том, что местные власти уверены в иностранном происхождении коронавируса. По их мнению, эпидемия распространяется по территории страны именно из-за туристов. В связи с этим к приезжим в Индии относятся максимально негативно.

Девушка по имени Мария уже несколько недель не может уехать домой с Гоа. «Мы не выходим из дома где-то с 11 утра и до позднего вечера. Местные действительно настроены очень агрессивно. Я сегодня с этим столкнулась, когда меня буквально вытолкнули из супермаркета. Все из-за того, что им неграмотно подают тему эпидемии в СМИ. Народ специально настраивают против туристов», — уверена девушка.

А вот Элина и Алексей сейчас в Португалии. Туристы изначально собирались отправиться в Италию, но уже в середине марта ситуация в стране была очень напряженной. «Мы стали смотреть, где из европейских стран меньше всего зараженных. Выяснили, что в Португалии. Сюда прилетели 17 марта. Честно, тогда проблема еще не стояла так остро. Мы считаем, что не приложили руку к распространению коронавируса, ведь гуляли по максимально малолюдным местам страны», — подчеркнул Алексей.

Россия уже выделила около 1,5 миллиардов рублей для возвращения граждан на родину. Однако многие туристы жалуются на то, что попасть на бесплатные чартерные рейсы почти невозможно, а места на некоторые самолеты продаются за баснословные суммы. Так, вернуться из Таиланда сейчас можно примерно за 50-70 тысяч рублей. Именно поэтому многие путешественники принимают решение остаться в месте нахождения и ждать, когда ситуация все-таки изменится.

Рейтинг самых невоспитанных туристов: россияне оказались на последнем месте

Было время, когда многое оставалось за кадром. Где-то что-то происходило, но события так и оставались неизвестными широкой публике. Это время прошло. Смартфоны изменили правила игры, позволив делиться информацией с миллионами других людей. Все очень просто — заснять происшествие и выложить ролик в сеть. Этой возможностью широко пользуются туристические центры и гостиницы, а также сами отдыхающие, снимая сюжеты и загружая видеоролики с шокирующим поведением на сайты социальных сетей в великолепном HD-качестве! Так сформировался некий архив с примерами национальной наглости. Оказывается, аргентинцы чаще других крадут предметы (не считая туалетных принадлежностей) из своих комнат, к рукам сингапурцев «липнет» серебро, в то время как гонконгцы оказались среди самых надежных гостей отеля. Расскажем о выходках туристов, которые заставляют сограждан смущаться. Рейтинг очень условный.

1. Китайцы

Представители Поднебесной чаще других скандалят на стойках регистрации в аэропортах, нападают на бортпроводников и проявляют вандализм в местах археологических раскопок. Не стоит забывать о склонности к мочеиспусканию в общественных местах. А еще китайцы любят бросать монеты в реактивный двигатель на удачу. Они уничтожают газоны из-за своего увлечения селфи. Однако также справедливо отметить, что по иронии судьбы китайские туристические группы могут оказаться спасителями индустрии отдыха в некоторых частях света. Они уже помогают поддерживать такие направления, как Египет, Турция и Тунис, которые пострадали от спада туристов после терактов.

2. Британцы

Британские туристы вежливы, дружелюбны и внимательны. Но напоите их, и они будут бегать голыми по улицам, громко петь и плеваться. Некоторые пытаются совершать безумные поступки, например, норовят спрыгнуть с балкона отеля, сигануть с моста в реку или сразиться со своей собственной тенью.

Мэр хорватского курортного острова Хвар сыт по горло британскими туристами, на прошлой неделе он объявил о введении штрафов в размере 700 евро (1000 долларов США) для тех, кто распивает алкоголь в публичных местах.

Также в этом месяце португальская полиция произвела выстрелы в воздух, чтобы подавить беспорядки британских клабберов.

Британские туристы в Испании пытались провернуть несколько афер, разыгрывая пищевые отравления и требуя компенсации от отелей.

Пара британцев была депортирована из Новой Зеландии после кражи и попытки сбежать из ресторана, не оплатив за еду.

3. Немцы

Ах, немцы. Кто еще может потребовать компенсацию, если меню однообразное или в спальне нет террасы, показанной в брошюре?

Тевтонские туристы относятся к своим праздникам так серьезно, что трудно сказать, действительно ли им весело, к тому же немцы с орлиным вниманием следят за порядком вокруг, не упуская никакой мелочи, что действительно напрягает их спутников. Если в маршруте говорится, что трансфер из аэропорта включает полотенца, безалкогольные напитки и закуски, то они будут настаивать на полотенцах, безалкогольных напитках и закусках, даже если это означает, что они не будут замечать, что находится за окном. Великолепные пейзажи их волнуют в разы меньше, чем доскональное соблюдение правил.

4. Американцы

Типичный американский отдыхающий считает, что каждый имеет право делать все по-своему. И если ему говорят «нет», то он будет швырять доллары, пока не услышит «да» или «руки за голову».

Американцы — громкие всезнайки, которые не уважают местную культуру и традиции аборигенов, хотя сами одеваются как игроки в гольф. К счастью, в последнее время таких ковбоев становится все меньше.

5. Евреи

По словам Яэля Миллера, пишущего в тель-авивской газете Haaretz, израильские путешественники славятся грубостью, нетерпеливостью, шумностью и наркотиками. Они так часто обманывают, что в некоторых отелях действует негласная политика «без евреев».

Такое поведение израильских туристов мало помогает улучшению международного имиджа нации и не облегчает жизнь другим израильтянам. К тому же евреи часто жадничают, поэтому хозяева туристических баз чаще терпят пьяных британцев или толпы китайских туристов, которые тратят много денег.

6. Русские

Только российских туристов могут попросить не подталкивать кенийцев и не называть их обезьянами.

Жители Шри-Ланки говорят, что находят русских неприветливыми, невежливыми и склонными к дикому пьянству и разрушению гостиничной мебели. Интересно и печально, что 42% самих россиян считают своих соотечественников туристами с наихудшим поведением.

Вы приехали в Турцию или Египет? Спросите у администратора отеля, таксиста или бармена, кого они считают самыми раздражающими, неприятными и требовательными отдыхающими, и есть большая вероятность услышать: «Русских!»

Наши туристы чаще других хвастаются, шумят, командуют и требуют безусловного подчинения.

Рейтинг самых худших туристов в мире

Тревел-блогер Сергей Анашкевич опубликовал рейтинг самых ужасных туристов. Думаете, россияне возглавляют список? А вот и нет.

Российские туристы имеют не лучшую репутацию в мире. Чего уж говорить, дорвавшись до отпуска и «ол инклюзива», некоторые из наших способны только одним «тагилом» распугать ближайшие к курорту округи. А там, где много алкоголя, начинается хамство, драки, мелкие кражи и прочие нелицеприятные выходки. Однако в последнее время российский турист как будто исправился, и бояться за границей стали теперь совсем не русских.

Китайцы

Первенство в рейтинге худших туристов за представителями Поднебесной. О том, насколько плотно переполнен китайцами туристический рынок, все прекрасно знают. Впрочем, как и об их поведении в аэропортах. Всего один факт — правительству КНР пришлось опубликовать официальную памятку для пассажиров о том, как следует вести себя на борту и в аэропортах.

В основе случаев, прописанных в памятке, лежат жалобы пассажиров и сотрудников аэропортов. Среди случаев, за которые китайцы будут сурово наказаны и даже привлечены к уголовной ответственности, значатся блокировка действий или нападение на сотрудников аэропорта и членов экипажа, незаконное проникновение на перрон или взлетно-посадочную полосу, уничтожение и порча объектов аэропорта, открывание дверей самолета, повреждение авиаоборудования и перевозка опасных инструментов.

Не лучше обстоят дела у жителей Китая и с поведением в отелях и местах культурного досуга. Зачастую после визита туристической группы сотрудникам приходится тратиться на мелкий капитальный ремонт номера (известно множество случаев, когда китайцы затапливали соседей и портили номера).

Ну а фраза «no photos» и вовсе повергает китайцев в шок. Любители запечатлеть каждую секунду своей жизни, они обычно плюют на правила и достают смартфоны и во время спектаклей, и в галереях.

Еще одна проблема — прием пищи. В Китае считается нормальным издавать некрасивые звуки за столом, выплевывать рыбные кости на тарелку и даже бросать мусор под стол, что повергает в шок официантов в ресторанах.

Британцы

На втором месте в списке оказались жители Великобритании. Вежливые, дружелюбные и внимательные туристы моментально преображаются, лишь слегка пригубив бокал. Бегать голыми по улице, прыгать с балкона в бассейн, драться с собственной тенью — в сети немало примеров, когда якобы чопорные англичане открывались зрителям с другой стороны, достаточно погуглить «пьяный британец»…

Мэр хорватского курортного острова Хвар, уставший от местных британских туристов, объявил о штрафе в размере 700 евро для тех, кто будет употреблять алкоголь в общественных местах.

Пятнают имя Великобритании не только шумные компании со спиртным. Мошенничество с пищевыми отравлениями, которое предполагает получение компенсации от отелей за фиктивные болезни, уже достигло масштабов эпидемии в Испании и других европейских странах.

Одна пара, которая, по их утверждениям, из-за отельной пищи заработала желудочные судороги и тяжелую диарею, была разгневана, когда выяснилось, что во время отпуска они испробовали 109 алкогольных напитков.

Немцы

Бронзу взяли немцы. Если британцы пьют, то эти занудствуют. Для большинства немецких туристов правила — это святое. И если меню в отеле окажется однообразным, а в спальне не будет террасы, указанной в брошюре, они, скорее всего, начнут требовать компенсацию.

Иногда претензии доходят совсем до абсурда. Так, один из клиентов немецкой туристической компании, находясь на отдыхе, за каждым ужином заказывал себе три пива. Каждый новый стакан немного отличался по объему от предыдущего, бдительный же немец фиксировал все объемы недолива. Вернувшись домой, он отправил детализированную претензию, в которой были пересчитаны все недовыпитые миллилитры с действующими ценами.

Вторая проблема — постоянные жалобы. Несколько лет назад даже вышла книга «Извините, но ваш отель сгорел» (Sorry, Ihr Hotel ist abgebrannt), где авторы собрали самые абсурдные и смешные жалобы немцев во время путешествий.

Так, один из любителей дайвинга обвинил туроператоров в том, что по их вине свернул себе шею. Причем он никуда не нырял. В своей жалобе клиент отметил, что все дело было в плоском телевизоре, который висел на стене в неправильном месте. Из-за этого, лежа в постели, турист был вынужден постоянно выворачивать голову, пока у него что-то не заклинило в затылке. Три дня, которые он мог провести, наслаждаясь подводным плаванием, ушли на реабилитацию.

Американцы

Отправляясь в путешествие, американцы не прочь выпить лишнего и пойти на мелкую кражу. Результат — пьяные выходки, туалет там, где приспичит, исчезнувшие вещи из отельных номеров и безграничное хамство. К тому же большинство американских туристов считают, что на отдыхе они вольны делать (а также получать) все, что хотят. Если сотрудник отеля выполнить просьбу отказывается, ему в ноги (или за шиворот, кому как повезет) летят долларовые купюры.

Вторая проблема американцев — они постоянно теряются или теряют свои вещи, что доставляет лишние хлопоты сотрудникам турфирм.

Израильтяне

Поведение израильтян на отдыхе зачастую мало чем отличается от поведения британцев и американцев — то же пьянство и воровство. Правда, по своей природе они более темпераментные, поэтому до утра в номерах проходят шумные посиделки, что часто тревожит других отдыхающих.

Еще одна негативная черта туристов с Земли обетованной — крохоборство. Если мириться с выходками китайцев владельцы отелей готовы ради дополнительной прибыли, то с израильтян вряд ли возможно получить лишний доллар.

Русские

Все-таки список худших туристов мира не мог обойтись без наших соотечественников. И здесь все вполне предсказуемо: украденные туалетные принадлежности, посуда и бытовая техника, пьяные дебоши, сломанная гостиничная мебель и хамское отношение к персоналу. Что ж, нашим туристам еще есть над чем работать. «Руссо туристо облико морале»…

«Встали и пошли»: почему юг России рискует остаться без туристов

Недовольства российских туристов дошли до президента Владимира Путина. На Прямой линии граждане пожаловались на некачественный отдых по завышенным ценам на юге России. Не успел глава государства успокоить зрителей, как в курортном посёлке Джемете возник скандал федерального уровня: владелица отеля обматерила постояльцев за то, что они попросили её убрать в номере.

После этой скандальной истории многие граждане заговорили о том, что в стране отсутствует цивилизованный туризм. По их мнению, на юге России «процветают рвачество и хапужничество», а не любимое ими «всё включено».

Что нужно сделать, чтобы отдых внутри страны по качеству сравнялся с турецким, — в материале ForPost.

Запутанная история

Скандал, произошедший в отеле с душевным названием «Атмосфера Джемете», случился сразу после завершения Прямой линии президента Владимира Путина, на котором была поднята проблема качества отдыха на российских курортах.

На многочисленных роликах видно, как женщина материт людей из-за просьбы убрать в номере.

«Если что-то не устраивает (нецензурная брань). Кого ты вызовешь? Они (полицейские) у меня (нецензурная брань) будут. Мы все платим везде, везде платим. Дорогая моя… тебя приняли, так что будь добра (нецензурная брань)… Тут грязно, там грязно. Бельё за 5 тыс. рублей лежит, им всё грязно», — возмущается женщина, убирая пол в номере.

Как только видео из «душевного отеля» стало вирусным, а в «Атмосферу Джемете» наведались полицейские, героиня ролика поспешила с извинениями. Однако уже на следующий день женщина пошла в контрнаступление, заявив, что попросившие её убраться девушки якобы были представителями ЛГБТ-сообщества, а её отель выступает «за семейные ценности». Поэтому она не сдержалась и обругала «целующихся на кровати девиц».

Глава Ростуризма Зарина Догузова назвала возмутительной и абсолютно недопустимой произошедшую ситуацию, сообщают «Известия». По её словам, предприятию и его сотрудникам выписали административный штраф. Перед туристами извинились, деньги им будут возвращены.

Не получив поддержки от представителей туротрасли, владелица отеля «Атмосфера Джемете» объявила о закрытии средства размещения. Эту информацию изданию «Подъем» подтвердила исполняющая обязанности министра курортов и туризма Краснодарского края Мария Золотухина. Однако туристы на YouTube-канале Anton S Live сообщили, что Татьяна «продолжает принимать туристов». Якобы она переименовала гостиницу. Теперь её хамоватый гостиничный бизнес называется не «Атмосфера Джемете», а «У Рузанны». Новая гостиница расположена по тому же адресу, что и скандальный отель.

Корреспондент ForPost связался с бывшими собственниками «У Рузанны», чтобы понять, действительно ли Татьяна продолжает принимать постояльцев в оскандалившемся на всю страну гостевом доме.

«Мы в курсе ситуации с Татьяной, но не знаем, владеет ли она отелем «У Рузанны». Мы продали отель мужчине, который сдал его в аренду другому. Там вроде как управляющий Роман. Какое отношение к этому бизнесу имеет Татьяна, не знаю», — сказал корреспонденту ForPost бывший владелец отеля, который попросил остаться анонимным, так как «не хочет быть втянут в эту скандальную историю».

Матвиенко возмутилась, а Путин объяснил

По мнению граждан, таких «Атмосфер Джемете» на юге России предостаточно. Туристы отмечают, что регулярно сталкиваются с хамством, с плохими условиями проживания. Люди «вынуждены платить баснословные деньги» и при этом «выслушивать в свой адрес оскорбления от владельцев гостевых домов и мини-отелей».

Спикер Совфеда Валентина Матвиенко разделяет беспокойство россиян. В конце апреля она была шокирована стоимостью номеров в крымских отелях.

«Одна газета написала, что одни сутки в хорошей гостинице в Крыму стоят столько же, сколько недельный отдых на курортах Египта по системе «всё включено». Мы отталкиваем своих граждан от собственных туристических объектов, курортов, гостиниц и так далее», — негодовала Матвиенко.

Эта проблема дошла и до президента. Во время Прямой линии главе государства был задан вопрос, почему отдых в Турции стоит на 45–50 тыс. дешевле, чем в Сочи. При этом на анталийском побережье российский турист получает высококачественный сервис с видом на чистое море, а в Краснодарском крае на эти деньги он может позволить себе только пансионат с грязными пляжами и хамоватыми сотрудниками.

Глава государства отметил, что «ответ на этот вопрос лежит на поверхности»: отечественная инфраструктура десятилетиями была недофинансирована.

«Есть программа развития внутреннего туризма, есть программы туристического кешбэка, создана госкорпорация по развитию внутреннего туризма. Первые шаги сделаны — объёмы внутреннего туризма увеличиваются», — отметил президент.

Путин не стал отрицать, что «цены завышены». Рассуждая о причинах, он указал на то, что в настоящее время из-за пандемии коронавирусной инфекции «многие страны закрыты, люди побаиваются ездить за границу». Как только «предложение не справляется со спросом», цены и «ползут вверх».

Проблема в головах?

Вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Дмитрий Горин в курсе проблем, с которыми в этом году сталкиваются туристы, отдыхая на российских курортах. По его мнению, это происходит в том числе из-за того, что отечественные отели не хотят работать с туроператорами и турагентствами. Они не готовы пускать профессионалов в свой бизнес.

«Из 11 тыс. объектов размещения в Краснодарском крае только 3 тыс. объектов квалифицированные, более 7 тыс. объектов — не квалифицированные. Это отели без звёзд, апартаменты, квартиры. Только единые стандарты по сервису, налогообложению, требованиям по эпидемиологической безопасности позволят на этом рынке создать понятные, прозрачные, гарантированные стандарты качества. Я согласен с оценкой Ростуризма: только 10% российских отелей соответствуют мировым аналогам по качеству номерного фонда», — уточнил в беседе с корреспондентом ForPost Горин.

Он уверен: для повышения качества отдыха внутри страны необходимо передавать российские отели в управление профессионалам, управляющим компаниям, туроператорам. До тех пор россияне, побывавшие в Турции по системе «всё включено», будут недовольны отечественными курортами.

Не все владельцы средств размещения это понимают. Они делают ставку на прямые продажи. Отельеры готовы платить комиссию в 25–30% зарубежной системе бронирования номеров, лишь бы не подпускать к себе профессионалов туротрасли. На турецком направлении всё с точностью до наоборот: 90% номеров турецкие отельеры реализуют по линии туроператоров и только 10% — через прямые продажи.

«Нужно наладить бесшумную цепочку»

Вице-президент АТОР Дмитрий Горин подчеркнул: отправляясь на отдых на популярное морское направление, турист хочет получить подробную консультацию, выбрать лучшее ценовое предложение, найти отель с безупречным сервисом. Из-за того, что большинство средств размещения неквалифицированные, россияне не могут получить нужную информацию. В результате они сталкиваются с хамством во время отдыха на юге России.

«В туризме очень важно такое понятие, как «возвратный спрос». Если человек слетал и ему что-то не понравилось, он уже никогда не вернётся в этот регион. Поэтому попытки сорвать деньги за один сезон, когда закрыты границы, ни к чему хорошему не приводят», — отметил Дмитрий Горин.

По его мнению, цепочка доставки туриста на отдых на юг России «должна быть бесшумной». Он уверен: гостиницы заблуждаются, считая, что на прямых продажах можно создать качественный турпродукт. По его мнению, это доказывает ситуация с Турцией, в которую, по данным Горина, ежемесячно будут вылетать на отдых по миллиону россиян.

«В чём суть бесшумности турпродукта: начиная от регистрации на рейс, выдачи документов, полёта, встречи гостей в аэропорту, трансфера в отель, заканчивая сопровождением гостей в гостинице — это единый, хорошо отлаженный механизм. У туриста складывается впечатление от всего отдыха. Если в одном элементе будет проблема, то отдых будет испорчен», — уточнил вице-президент АТОР.

Омрачают отдых внутри страны и неприветливые сотрудники отелей. По словам Горина, на этой проблеме на одном из совещаний заострял внимание премьер-министр Михаил Мишустин.

«Очень часто туристы жалуются на отсутствие человеческого общения. Гостей нужно встречать с улыбкой. От того, как их встретят, будет зависеть их настроение во время отдыха. Неумение улыбаться гостям связано с отсутствием и усталостью кадров. В этом турсезоне мы сталкивались с тем, что рестораны не справлялись с наплывом отдыхающих. Возникало раздражение и недовольство», — отметил Горин.

Все ещё впереди

Вице-президент АТОР подчеркнул: туристическая отрасль работает над ошибками. В этом ей помогают власти. В России запущен нацпроект «Туризм и индустрия гостеприимства». Его реализация должна привести к трёхкратному росту поездок граждан РФ по своей стране, увеличению числа рабочих мест в отрасли до почти 6 млн, увеличению вклада туротрасли в ВВП страны. Государство на реализацию нацпроекта планирует потратить порядка 600 млрд бюджетных средств и привлечь более 1 трлн рублей частных инвестиций.

По данным Дмитрия Горина, в рамках нацпроекта «кардинально поменялся подход к развитию территорий». В качестве положительного примера он привёл Анапу. В развитие этого города будет инвестировано 250 млрд рублей, в результате чего этот краснодарский город станет крупным туристическим кластером с 50 новыми гостиницами, построенными с нуля. Все новые средства размещения будут адаптированы под туриндустрию. В городе появятся хорошие дороги, будут открыты новые рестораны, построены туалеты, разбиты парки, реставрированы набережные.

«Турция и Египет тоже не сразу создали свою туристическую инфраструктуру. Наконец-то в нашей стране туризм выделен в отдельный нацпроект. С его помощью проблемы решаются не точечно, а системно. Кроме того, в этом году правительство ввело программу льготных кредитов на строительство гостиниц. Получить заём можно будет под 3–5%. Сейчас у нас в Краснодарском крае 45 пятизвёздочных отелей, а в Крыму — 15. Их не хватает на всех туристов. С помощью принятых мер нам удастся значительно увеличить номерной фонд и приблизиться к показателю более 500 пятизвёздочных отелей, которые сегодня работают на анталийском побережье», — пояснил Горин.

Пока власти реализуют амбициозные планы по спасению туротрасли, более трети россиян в этом году решили остаться на работе из-за высокой загруженности российских курортов и заоблачных цен на отдых на юге страны, сообщает портал «Зарплата.ру». Пока балом правят Татьяны в «Атмосфере Джемете», наши граждане будут мечтать об отдыхе в Италии, где, согласно данным портала OneTwoTrip, хотят отдохнуть 20% россиян, каждый десятый будет стремиться попасть в Таиланд, 8% туристов продолжат искать выгодное предложение в Испании, а миллионы россиян ежемесячно будут вылетать на отдых в Турцию. Получается, что пока только анталийское побережье может спасти измотанную душу русского человека.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: